WiikFX Forex Solutions
1.1. WiikFX Forex Solutions: pessoa física inscrita no CPF sob o n.º 098.606.177-83, responsável pela prestação dos serviços objeto do presente instrumento.
1.2. USUÁRIO: pessoa física ou jurídica, prévia e obrigatoriamente cadastrada na plataforma da WiikFX Forex Solutions, que contrata os serviços prestados.
1.3. SERVIÇOS: serviços de hospedagem de dados na modalidade VPS (Virtual Private Server) e/ou Cloud, bem como outros serviços que venham a ser disponibilizados pela WiikFX Forex Solutions.
1.4. CONTEÚDOS: todos os dados, arquivos, aplicações e informações do USUÁRIO hospedados em servidores administrados pela WiikFX Forex Solutions.
1.5. PLANO DE SERVIÇO: modalidade de contratação escolhida pelo USUÁRIO (mensal, trimestral ou anual), com valores, especificações técnicas e condições comerciais descritos no ato da contratação.
1.6. PAINEL DO CLIENTE: plataforma web disponível em wiikfx.com/portal, através da qual o USUÁRIO poderá realizar cadastro, contratar serviços, gerenciar suas assinaturas e acessar o suporte.
2.1. Para contratar os serviços, o USUÁRIO deverá obrigatoriamente realizar cadastro prévio na plataforma, fornecendo informações válidas e corretas.
2.2. O USUÁRIO declara que possui, na data do cadastro, idade mínima de 18 (dezoito) anos.
2.3. O USUÁRIO compromete-se a fornecer informações verdadeiras no ato do cadastro, incluindo: nome completo, CPF/CNPJ, endereço de e-mail válido e número de telefone.
2.4. É de responsabilidade exclusiva do USUÁRIO a veracidade dos dados cadastrados. Em caso de dados falsos ou fraudulentos, a WiikFX Forex Solutions reserva-se o direito de suspender ou cancelar o cadastro e os serviços, sem aviso prévio e sem direito a reembolso.
2.5. A WiikFX Forex Solutions poderá solicitar, a qualquer tempo, documentos que comprovem a identidade do USUÁRIO. A recusa em fornecê-los poderá resultar na suspensão ou cancelamento dos serviços.
3.1. O USUÁRIO é o único responsável pela guarda e utilização do login e senha de acesso ao Painel do Cliente e aos serviços contratados.
3.2. O login e a senha são pessoais e intransferíveis.
3.3. Recomenda-se que o USUÁRIO altere periodicamente suas senhas e evite senhas de fácil identificação.
3.4. A WiikFX Forex Solutions não se responsabiliza por acessos não autorizados decorrentes de negligência do USUÁRIO na proteção de suas credenciais.
4.1. Os serviços são prestados conforme as especificações técnicas e comerciais descritas no Plano de Serviço contratado pelo USUÁRIO.
4.2. O acesso aos conteúdos hospedados se dá exclusivamente de forma remota via internet. Serviços de telecomunicações e conexão à internet são de responsabilidade exclusiva do USUÁRIO.
4.3. Os serviços são classificados como "Não Gerenciáveis", o que significa que a configuração, instalação de softwares e manutenção do ambiente dentro do servidor contratado são de responsabilidade exclusiva do USUÁRIO.
4.4. O USUÁRIO é integralmente responsável pelos conteúdos hospedados, devendo realizar backups periódicos de seus dados.
4.5. A WiikFX Forex Solutions poderá utilizar o mesmo servidor físico para hospedar conteúdos de múltiplos USUÁRIOS, não havendo exclusividade.
5.1. Pela prestação dos serviços, o USUÁRIO pagará os valores indicados no Plano de Serviço selecionado no ato da contratação.
5.2. A WiikFX Forex Solutions reserva-se o direito de atualizar os preços a qualquer momento. Alterações para clientes já existentes serão comunicadas com pelo menos 30 (trinta) dias de antecedência.
5.3. A cobrança é realizada em caráter antecipado, ou seja, antes da prestação do serviço para o ciclo correspondente.
5.4. As formas de pagamento aceitas são: PIX, cartão de crédito e boleto bancário.
5.5. Não são realizadas cobranças automáticas sem autorização prévia do USUÁRIO.
6.1. Em caso de atraso, será cobrada multa de 2% sobre o valor em aberto, acrescida de juros de 0,033% ao dia, conforme Art. 52 da Lei nº 8.078/1990 (CDC).
6.2. Suspensão: os serviços serão suspensos após o 4º dia corrido de atraso.
6.3. Exclusão: após 30 dias corridos de atraso, o serviço será encerrado e os dados serão permanentemente excluídos.
7.1. Em conformidade com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o USUÁRIO poderá solicitar reembolso integral no prazo máximo de 7 (sete) dias corridos a partir da data da contratação.
7.2. Esgotado o prazo de 7 dias, não será efetuado reembolso seja parcial ou total.
7.3. Em caso de suspensão ou cancelamento por violação dos Termos de Serviço, o direito a reembolso é automaticamente anulado, ainda que dentro do prazo de 7 dias.
7.4. O reembolso, quando aprovado, será processado em até 3 (três) dias úteis.
7.5. O pedido de reembolso deve ser realizado exclusivamente através dos canais de atendimento oficiais.
8.1. O USUÁRIO pode solicitar o cancelamento de sua assinatura a qualquer momento, através dos canais de atendimento oficiais.
8.2. O cancelamento resultará na exclusão total dos dados armazenados, sem possibilidade de recuperação.
8.3. O USUÁRIO deverá realizar o backup de todos os seus conteúdos antes de solicitar o cancelamento.
9.1. A WiikFX Forex Solutions compromete-se a manter uma disponibilidade média dos serviços de 99,8% ao mês.
9.2. Manutenções programadas serão comunicadas com antecedência mínima de 24 horas e não serão contabilizadas como downtime.
9.3. Em caso de indisponibilidade não programada superior ao SLA contratado, o USUÁRIO poderá solicitar crédito proporcional ao período de downtime.
10.1. É proibida a utilização dos serviços para os seguintes fins:
10.2. Ao infringir qualquer política de conteúdo, o USUÁRIO estará sujeito à suspensão e/ou cancelamento total do serviço, sem direito a reembolso.
11.1. A WiikFX Forex Solutions não se responsabiliza por:
11.2. A responsabilidade da WiikFX Forex Solutions limita-se a danos diretos devidamente comprovados, limitada ao valor de 6 (seis) mensalidades do serviço contratado.
12.1. A WiikFX Forex Solutions compromete-se a cumprir todas as obrigações previstas na Lei nº 13.709/2018 (LGPD).
12.2. Os dados pessoais coletados são utilizados exclusivamente para: prestação dos serviços contratados, cumprimento de obrigações legais, proteção do crédito e comunicações relacionadas aos serviços.
12.3. O USUÁRIO tem direito a acessar, retificar, excluir e solicitar a portabilidade de seus dados pessoais a qualquer momento.
12.4. Os dados pessoais serão mantidos por 5 (cinco) anos após o encerramento da relação contratual.
12.5. Para exercer seus direitos de privacidade, o USUÁRIO deverá entrar em contato pelo e-mail [email protected].
13.1. O presente instrumento será regido e interpretado de acordo com as leis da República Federativa do Brasil.
13.2. As partes elegem o Foro da Comarca de Juiz de Fora/MG como competente para dirimir quaisquer dúvidas ou litígios decorrentes deste instrumento.